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8890案件投诉人向街道捐赠防疫物资

通过三次投诉得到满意办结,建立起了深厚情谊,这个故事发生在立山区友好街道8890平台。25日,记者了解到,原本是8890案件投诉人的马兰,为街道送来了爱心防疫物资。

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8890投诉人为友好街道送来防控物资。

据友好街道8890平台具体承办人王凤鸣介绍,2019年马兰先后向8890投诉了关于物业管理、基础设施建设、市场噪音三起诉求案件。三起投诉案办结后,马兰对街道办理结果非常满意,王凤鸣和马兰还成了微信好友。经过长时间接触了解到,马兰是鞍山市呼吸联盟志愿者协会副理事长,并且是“陪你呼吸•毅行者”项目发起人,长期开展志愿服务活动。

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8890平台承办人王凤鸣工作照。

2月6日,王凤鸣接到了马兰的一条微信,第一反应是是否有新的诉求,细看微信,原来马兰发来的内容是:“需要消毒液不?如需要可以支持一点。” 王凤鸣马上表示感谢,经过与街道疫情防控人员对接,发现在防控物资方面,街道暂时不缺少消毒液,但一线人员缺少护目镜。马兰了解情况后,马上协调,正好呼吸联盟志愿者协会有一批护目镜从国外运回,可以给友好街道调配一批。2月10日,呼吸联盟志愿者协会的志愿者就把22个护目镜送到友好街道,用于各个社区一线疫情防控工作人员使用。

“我们8890平台每天接到的投诉案件都是最贴近民生的,所以,办理过程中,我们也努力达到让投诉人满意。工作中也和这些投诉人建立起了友情,这真的是政府部门与百姓拉近距离的好平台,让百姓知道自己有难题哪里能帮助解决,也让他们更信任我们,相信我们是实实在在帮助大家解决难题的平台。”王凤鸣说。

作者:张子律

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