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市燃气集团:日均民用供气量较去年同期增9.4%

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疫情发生以来,市燃气集团在做好疫情防控工作的同时,全力服务保障民生,保障全市生产生活燃气供应。从1月24日至2月23日,全市燃气供应总量1445万m³,民用供气总量1258万m³,日均民用供气量40.5万m³,较去年同期增加9.4%。

为保障燃气供应,市燃气集团及时沟通协调鞍钢、盛盟两家气源单位,进一步落实供气指标,确保气源的供应保障。同时,制定了《气源短缺及主干线故障应急预案》,对可能出现的气源异常情况进行研判和应对,保证了供气连续、稳定。疫情当头,燃气集团的所有党员干部、职工深知“防疫情、保供气”是一场没有硝烟的战争,他们克服没有公共交通工具、工作用餐无法保障和疫情可能对身体健康带来的危害,积极投身战“疫”保供一线。储配公司加班加点对全市4个储配站、6座储罐、9台锅炉、20余台风机、150余个调压站等供气系统、设备设施进行了全面检查维护,他们不放过每一个阀门、每一块仪表,甚至每一颗螺丝,并及时消除潜在的问题和隐患,保证了供气设备、设施运转完好,燃气供应无故障;巡检中心采用人巡车巡、日巡夜巡相结合的方式,对全市近1973公里市街管网进行网格化的巡查,并加大对市区所有的燃气井具、气源主管线以及人流量大的交通要道、老旧管线的巡查力度,确保每天不间断进行管网巡视,特别是人巡队员,走街串巷,用自己的脚步为城市“血管”把脉,保证了地下燃气管网管线的安全畅通。

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面对用户燃气安全问题,市燃气集团维修战线的359名干部职工们在严格做好自身防护的同时,恪守“处理漏气票40分钟必须到达用户家中”的服务承诺,及时处理用户燃气使用问题和故障,从1月24日至2月23日,共处理各类燃气维修报票5286张,保证了燃气用户的用气安全。

市燃气集团“2255777”客户服务热线,作为疫情期间服务用户的“主通道”,全体座席员克服诸多困难,实行24小时全员全岗满负荷运行,为燃气用户提供优质高效的服务。在春节和抗击疫情期间,“幕后”的她们任劳任怨甘做最忙碌的人,共受理各类电话报修5286件,业务咨询10824件次,回访用户7932件次,业务总量达到24042件次,实现了工作“零漏接、零延时、零失误、零投诉”。

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同时,市燃气集团积极做好应急抢险保障措施。疫情紧迫,“险情就是命令”。为应对疫情期间可能出现的燃气突发情况,燃气集团启动了应急处理联动机制,备齐抢修设备、材料、工具、车辆,组建了三支专业应急抢修队伍,所有抢修队员24小时值守待命。从除夕至今,应急抢修队伍及时处理市街管网燃气泄漏隐患12起,进行供气设备、设施抢修36起,确保了供气设备运转无故障、燃气供应安全稳定。

作为城市供气的守护者,在疫情防控的特殊时期,燃气集团积极担负起国有企业的责任,广大干部职工同舟共济、迎难而上,勇于担当、默默奉献,为确保69万燃气用户的安全稳定用气而坚持坚守,实现了维修及时率100%,安全责任事故为零,为全力以赴打赢疫情防控阻击战作出了燃气人应有的贡献。

作者:刘晓峰

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