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暂停营业停水停电 花钱办洗浴卡当心“泡汤”

随着天气转冷,温泉、洗浴行业也进入旺季,与之相关的投诉也跟着来了。据市消协介绍,“暂停营业”、“中途停水停电”、“被涨价”……这些关于洗浴的消费纠纷连日来明显增多。

近日,市民张女士到消协投诉,当初在一家洗浴中心办理的洗浴卡,并没有设置使用限期,但是前不久使用时却被告知已经过期,因为她的办卡时间已经超过一年,虽然还有余额,但目前已无法使用。对此,张女士不能接受,在与商家沟通无果后,将商家投诉到市消协,最终经过调解,商家同意张女士可以正常使用该洗浴卡。

记者调查发现,无论是大型洗浴中心,还是小型浴池,眼下最流行的就是办卡,一些大型洗浴中心的储值卡面值从1000元到几千元不等。一家洗浴中心的销售人员表示,别看储值卡的面值高,但是来办理洗浴卡的顾客还是非常多,因为办卡消费要比正常消费有优惠。除此之外,在规模小一些的大众浴池也有办理洗浴储值卡的服务,不过相对大中型洗浴中心,其面值额度则要低很多。我市一家浴池的店员介绍说,在该浴池办理一张洗浴卡只需要两三百元就够了,用十几次到二十几次,卡里的金额用完后需要继续充值。

据了解,不少消费者在办理了洗浴卡后,本以为可以放心方便地消费,可谁也不会想到,一些洗浴中心的服务却在收了卡钱之后“懈怠”了,这也是很多顾客最担心的问题。比如说无故的停水,暂停营业,或以更换老板为由暂停使用洗浴卡,洗浴卡“被过期”等,都是消费者投诉的热点。记者在调查中也发现,几乎所有洗浴场所都存在“办卡容易退卡难”的问题。对此,市消协提醒市民,在办理洗浴卡时一定要谨慎,最好有书面约定,一但使用中出现问题也可以按约定条款解决。

千山晚报全媒体记者 蒋楠

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