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【志愿者在行动】室温不达标 可找“片儿内”监督员测温

4日,记者在鞍山市供暖质量监督直属队工作会上获悉,今年“暖冬志愿行”活动正式启动,市供暖部门为直属队的监督员配备了测温枪,对供暖不达标的用户在测温的同时协调企业进行处理。

“暖冬志愿行”惠民工程是鞍山志愿服务协会供暖质量监督直属队的常态化服务,于2005年启动,已运行13年,采取街、企、民共建模式,有效地帮助居民维权。多年来,供暖质量监督直属队通过走访、对话、巡查等方式与供暖企业一道解决热用户求助、投诉的问题,促进了供暖企业提高供暖质量,维护热用户与供暖企业合法权益,得到社会各界的认可,且不断有退休工程技术人员加入。目前,供暖质量监督直属队已有361人,涉及49个街道、199个社区、18个供暖企业。

目前,我市城区供暖企业有18家,供暖覆盖7700万平方米。其中,市供热集团覆盖7000万平方米,集团12个热源厂。今年,根据供热集团12个热源厂的供暖区域,采取“分片包干”的方式,在每个热源厂区域内聘请监督员,各个社区的社区书记也亲自挂帅。一旦某个热源厂负责供暖的区域出现问题,监督员将立即联系热源厂负责人,促使问题尽快解决。社区居民在供暖方面发现问题,在问题得不到及时解决的情况下,可以到社区找监督员协助处理。如果监督员不在社区,可请社区工作人员联系供暖质量监督员。

另外的17家民营供暖企业大部分坐落在城区周围,市供暖质量监督直属队设立机动供暖质量监督员,将在各片发挥作用。对供暖中出现的问题,直属队将随时派遣机动监督员前去测温协调,按辽宁省城市供热住宅室温检测及退费规定执行。目前,市供暖部门已给直属队调拨12部测温枪,下发到机动监督员手中。

千山晚报全媒体记者 王鑫

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