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【优化营商环境】“零距离”服务企业

11月28日,记者从市燃气集团了解到,自集团成立以来,始终将优化营商环境放在工作的重要位置,不断优化服务流程,提升服务品质,探索出“三个一”服务体系。如今,审批服务实际办理流程简化了85%,报装手续减少了50%,办理环节压缩了50%,做到了客户“最多跑一次”,让企业办事人顺顺当当。

11月28日上午,市燃气集团计划发展处、技术管理处的工作人员来到位于高新区的新世界地产项目工地,为企业办理燃气报建提供现场业务指导,帮助企业做好前期准备工作,让审批服务更加方便、高效、快捷,赢得了项目单位的好评。

过去,房地产开发企业在办理燃气工程报建业务的过程中,需要准备12项办理要件,经过申请、现场勘查、立项等过程,备齐上报资料还要经过7个部门审验,最少也要两周以上的时间才能办结。

市燃气集团计划发展处副处长吴醒龙告诉记者,在优化营商环境工作中,集团探索建立了“三个一”服务体系,即设立“一个窗口”,统一受理业务;形成“一张表单”,完成多项审批;实行“一站式”服务,全程代为办理。将原来的12项办理要件压缩为6项,全程代企业办理,并承诺3天之内办结。

为了优化营商环境,市燃气集团在工程设计、施工管理、开栓供气等5个方面征求到了19个客户最关心的问题,推出了《燃气工程报建管理规定》《开栓供气一站式服务管理办法》,最大限度地减少项目单位办事跑腿的次数。截至目前,集团公司所受理的48项承装工程报建,全部在设定完成时限内办理完结或提前办理完结,共为28家项目单位提供了一站式服务,极大方便了项目单位。

鞍山日报全媒体记者 钟蕾

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