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【优化营商环境】鞍山市水务集团 减法办事乘法服务

“这次我过来办理鞍山富力城一期的供水配套事宜,市水务集团为我们开发商缩短了办事时间,节省了施工成本,带来了效益。”11月27日,富力地产鞍山富力城工作人员如是说。作为大型民生服务型企业,市水务集团在优化服务上做“乘法”,聚焦营商环境建设中的薄弱环节和突出问题,实实在在为企业、投资者排忧解难、保驾护航。

当日,富力地产鞍山富力城工作人员告诉记者,在来鞍办理供水配套委托设计中,市水务集团自来水客户发展中心通过简化办事程序、压缩办理时间、控制工程成本等一系列服务举措,为企业提供了方便。

据介绍,市水务集团通过一系列举措不断优化营商环境。围绕最大限度方便用户申报用水,专门成立自来水客户发展中心,下设报装受理、图纸审核、现场勘查、预算审核、工程验收等受理窗口。通过推行一站式办公、制定一次性告知书,提高供水服务能力和水平。在设立受理窗口的同时提供网上报装,现已将申报材料由11项减为6项,用户可在自来水公司门户网站完成申请,在不影响工程施工方案确定的前提下,允许容缺后报,将办理时间压缩30%。对建设期的临时用水到建成后的生产生活用水进行全程跟踪关注,优化办理流程,提升供水品质,真正实现符合条件的申请用水“零障碍”。

用强烈的责任意识、担当精神和求真务实的作风,打通水务服务“最后一公里”。自来水设计有限公司从把控预算方面着手,在保证不突破政府限价基础上,尽力为企业用户节省施工成本。集团重新修订开栓供水水质检测内容及收费标准,与卫生防疫部门形成良性互动,保证用户不重复交费。客服中心热线电话“2212110”实行全年每天24小时无休日运行模式,保障企业和百姓诉求“事事有着落、件件有回音”,确保企业和百姓诉求在最短的时间内得到解决。

栽下梧桐树,引得凤凰来。市水务集团将以保障民生、服务社会为己任,以打造现代化企业目标为引领,以时不我待、只争朝夕的精神投入工作,为新时代鞍山全面振兴、全方位振兴努力奋斗。

鞍山日报全媒体记者 钟蕾

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